Инструменты пользователя

Инструменты сайта


faq

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
faq [2019/05/28 14:28]
nightfly [Вопросы о вечном]
faq [2021/10/04 13:54]
nightfly
Строка 24: Строка 24:
 **Q:** Чего оно точно делать не будет?​\\ **Q:** Чего оно точно делать не будет?​\\
 **A:** Ubilling никогда не заменит квалифицированного администратора и не будет исполнять его элементарных обязанностей. **A:** Ubilling никогда не заменит квалифицированного администратора и не будет исполнять его элементарных обязанностей.
 +
 +**Q:** Какой минимальный уровень должен быть у администратора,​ чтобы установить и поддерживать Ubilling?\\
 +**A:** Администратор должен иметь хотя бы какой-то опыт администрирования Unix-like систем,​ не пугаться консоли,​ быть способным пользоваться текстовым редактором типа vim или nano, иметь минимальные знания о функционировании сети, конфигурации таких штук как ipfw, dummynet, DHCP, DNS, Apache, MySQL. Ну и конечно **уметь читать** не будучи при этом олигофреном.
  
  
Строка 37: Строка 40:
  
 **Q:** А как же Linux? У нас тут Debian/​Ubuntu/​Gentoo/​Centos/​Slackware/​Arch/​OpenSUSE/​Fedora[ну или еще какой-то из сотни популярных дистрибутивов]\\ **Q:** А как же Linux? У нас тут Debian/​Ubuntu/​Gentoo/​Centos/​Slackware/​Arch/​OpenSUSE/​Fedora[ну или еще какой-то из сотни популярных дистрибутивов]\\
-**A:** Да, пожалуйста без проблем - у многих вполне себе отлично все работает на Linux. В самом Ubilling платформозависимого кода практически нет. Но вникать в "​особенности"​ каждого конкретного дистрибутива у нас нету никакого желания. Поэтому рекомендуемой и поддерживаемой нами системой все равно остается только FreeBSD. Все специфичные проблемы,​ возникающие на Linux - будут вашими личными проблемами.+**A:** Да, пожалуйста без проблем - у многих вполне себе отлично все работает на Linux. В самом Ubilling платформозависимого кода практически нет. Но вникать в "​особенности"​ каждого конкретного дистрибутива у нас нету никакого желания. Поэтому рекомендуемой и поддерживаемой нами системой все равно остается только FreeBSD. Все специфичные проблемы,​ возникающие на Linux - будут вашими личными проблемами. Также у нас есть удручающие результаты [[https://​piclod.com/​i/​1620345557/​linuxdistrovote.png|опроса]].
  
 **Q:** Какие гарантии вы можете предоставить?​\\ **Q:** Какие гарантии вы можете предоставить?​\\
Строка 47: Строка 50:
  
 **Q:** А вы завтра не забьете на разработку,​ как все остальные?​ Проект не загнется послезавтра?​\\ **Q:** А вы завтра не забьете на разработку,​ как все остальные?​ Проект не загнется послезавтра?​\\
-**A:** Учитывая то, что состоянием на 2019-й год, Ubilling и то из чего он трансформировался ежедневно и открыто пилится уже на протяжении более восьми лет, выпущено более ​90-ти публичных релизов,​ решение обросло достаточно большим комьюнити потребителей и независимых разработчиков - не видим для этого объективных предпосылок.+**A:** Учитывая то, что состоянием на 2020-й год, Ubilling и то из чего он трансформировался ежедневно и открыто пилится уже на протяжении более восьми лет, выпущено более ​сотни публичных релизов,​ решение обросло достаточно большим комьюнити потребителей и независимых разработчиков - не видим для этого объективных предпосылок.
  
- 
-**Q:** Какой минимальный уровень должен быть у администратора,​ чтобы установить и поддерживать Ubilling?\\ 
-**A:** Администратор должен иметь хотя бы какой-то опыт администрирования Unix-like систем,​ не пугаться консоли,​ быть способным пользоваться текстовым редактором типа vim или nano, иметь минимальные знания о функционировании сети, конфигурации таких штук как ipfw, dummynet, DHCP, DNS, Apache, MySQL. Ну и конечно уметь читать не будучи при этом олигофреном. 
  
 **Q:** Наш специалист не может установить/​настроить Ubilling. Что нам делать?​\\ **Q:** Наш специалист не может установить/​настроить Ubilling. Что нам делать?​\\
Строка 67: Строка 67:
  
 **Q:** У нас вся сеть построена на мыльницах,​ все будет норм?\\ **Q:** У нас вся сеть построена на мыльницах,​ все будет норм?\\
-**A:** Установка какой-то программной штуки не сделает вашу сеть контролируемой. Посмотрите в окно - там ​201X год.+**A:** Установка какой-то программной штуки не сделает вашу сеть контролируемой. Посмотрите в окно - там ​202X год.
  
  
Строка 87: Строка 87:
  
 **Q:** А если точнее?​\\ **Q:** А если точнее?​\\
-**A:** Нормальное. Желательно серверное. Нет, "крузис ​идет ​биз лагав" - не показатель и даже наоборот.+**A:** Нормальное. Желательно серверное. Нет, "гта5 ​идет ​на максималках" - не показатель и даже наоборот.
  
 **Q:** А что можно использовать в роли NAS-ов?\\ **Q:** А что можно использовать в роли NAS-ов?\\
Строка 128: Строка 128:
 **Q:** Не отображаются графики пользовательской полосы,​ что делать?​\\ **Q:** Не отображаются графики пользовательской полосы,​ что делать?​\\
 **A:** Проверьте верно ли вы указали ссылку на bandwidthd для NAS обслуживающего подсеть пользователя. И добавили ли его вообще. **A:** Проверьте верно ли вы указали ссылку на bandwidthd для NAS обслуживающего подсеть пользователя. И добавили ли его вообще.
 +
 +
 +**Q:** Добавил,​ все равно ничего нету, что не так?\\
 +**A:** Проверьте правильно ли сконфигурирован bandwidthd и запущен ли он. По умолчанию он производит отрисовку пользователей при наборе 1Мб трафика.
  
  
Строка 133: Строка 137:
 **A:** Используйте тип NAS "​Local"​ **A:** Используйте тип NAS "​Local"​
  
- +**Q:​** ​Как сменить язык по-умолчанию для интерфейса администраторов?\\ 
-**Q:​** ​Добавил, все равно ​ничего нету, что не так?\\ +**A:​** ​В config/​config.ini ​опция default_lang может принимать значения uk,​ru,​en,​es.
-**A:​** ​Проверьте правильно ли сконфигурирован bandwidthd и запущен ли он. По умолчанию он производит отрисовку пользователей при ​наборе 1Мб трафика.+
  
 **Q:** UBinstaller зависает с сообщением "​Compiling Stargazer"​ что не так?\\ **Q:** UBinstaller зависает с сообщением "​Compiling Stargazer"​ что не так?\\
Строка 215: Строка 218:
 **Q:** А как правильно регистрировать пользователя который проживает в особняке?​\\ **Q:** А как правильно регистрировать пользователя который проживает в особняке?​\\
 **A:** Используйте нулевой номер квартиры - за это отвечает опция ZERO_TOLERANCE **A:** Используйте нулевой номер квартиры - за это отвечает опция ZERO_TOLERANCE
 +
 +
 +**Q:** Какие символы вообще разрешены в логинах пользователей?​\\
 +**A:** a-z0-9A-Z_
 +
 +**Q:** У нас есть лицензии,​ на коммерческие модули,​ что с ними произойдет при переезде нашего биллинга на новый сервер?​\\
 +**A:** Ничего не произойдет. Лицензии на коммерческие модули переезжают вместе с вашей базой.
  
 **Q:** А можно добавлять тарифы с кирилличными именами?​\\ **Q:** А можно добавлять тарифы с кирилличными именами?​\\
Строка 220: Строка 230:
  
 **Q:** Почему в модуле "​Онлайн"​ я вижу вообще всех пользователей?​ Что-то не так?\\ **Q:** Почему в модуле "​Онлайн"​ я вижу вообще всех пользователей?​ Что-то не так?\\
-**A:** Так и задумано. Модуль так называется чисто исторически. По хорошему он должен бы быть обозван "​Список пользователей"​. Но так сложилось. Ничего не поделать.+**A:** Так и задумано. Модуль так называется чисто исторически. По хорошему он должен бы быть обозван "​Список пользователей"​. Но так сложилось. Ничего не поделать. Кстати это таки исправлено в релизе 1.1.8 - он теперь называется "​Пользователи"​.
  
 **Q:** После удаления пользователя он остался висеть в модуле "​Онлайн"​ - это нормально?​\\ **Q:** После удаления пользователя он остался висеть в модуле "​Онлайн"​ - это нормально?​\\
Строка 233: Строка 243:
 **Q:** А где вообще лежат сведения о начислении абонплаты пользователям?​\\ **Q:** А где вообще лежат сведения о начислении абонплаты пользователям?​\\
 **A:** Только в /​var/​log/​stargazer.log **A:** Только в /​var/​log/​stargazer.log
 +
 +
 +**Q:** А как проверить,​ работает ли вообще у нас нормально [[remoteapi|RemoteAPI]]?​\\
 +**A:** ну попробуйте сделать в консоли что-то типа ubapi backupdb и посмотреть материализуются ли хотя бы бэкапы БД. В кронтаб загляните свой что-ли...
  
 **Q:** Мы тут чего-то как-то тык... ааа... как это случилось!?​\\ **Q:** Мы тут чего-то как-то тык... ааа... как это случилось!?​\\
Строка 265: Строка 279:
 **Q:** А еще как-то можно?​\\ **Q:** А еще как-то можно?​\\
 **A:** Да, можете использовать NETWORKS_EXT и какую-то свою обертку над ним какой угодно упоротости. А вообще просто перестаньте <​del>​сцать</​del>​ бояться предложить пользователю купить роутер. Это норма. **A:** Да, можете использовать NETWORKS_EXT и какую-то свою обертку над ним какой угодно упоротости. А вообще просто перестаньте <​del>​сцать</​del>​ бояться предложить пользователю купить роутер. Это норма.
 +
 +**Q:** А как указывать пользователю несколько номеров мобильных телефонов или разных контактных лиц?\\
 +**A:** Используйте MOBILES_EXT.
 +
 +**Q:** Могу ли я выполнять какие-то не стандартные периодические задачи?​\\
 +**A:** Выполняйте какие хотите и как хотите. Для этого есть [[onepunch|One-Punch Скрипты]].
 +
 +**Q:** Как сменить аватарку администратора?​\\
 +**A:** "​Сервис мгновенных сообщений"​ -> "​Управление аватарой"​.
 +
 +**Q:** Мы забыли/​потеряли/​пропили пароли всех администраторов,​ что теперь делать?​\\
 +**A:** Можете [[defaultadminrecovery|восстановить аккаунт]] администратора по-умолчанию.
 +
 +**Q:** Как спрятать редко используемые елементы меню, либо вытащить часто используемые на панель быстрого доступа?​\\
 +**A:** Воспользуйтесь ссылкой "​Персонализировать меню"​ в нижней части меню.
 +
 +**Q:** Можно как-то визуально проконтролировать какие права и на что я выделил своим администраторам?​\\
 +**A:** Используйте "​Режим призрака"​ в модуле "​Права администраторов"​.
 +
 +**Q:** При массовом создании задач в "​Живи с этим"​ их создается только тысяча или около того, что с этим делать?​\\
 +**A:** добавьте max_input_vars = 50000 в php.ini и сделайте apachectl restart
 +
 +**Q:** Я хочу снимать с OLT сигналы ONUшек реалтайм,​ так можно?​\\
 +**A:** Нет, это просто больная фантазия. В случае бдкомов 3310 ил 3608 в особенности. В силу всратости реализации SNMP на них, как минимум.
 +
 +
 +**Q:** Поиск пользователей какой-то больной,​ можно получить нормальный?​\\
 +**A:** Да, поиск по-умолчанию просто работает из коробки и не предполагает,​ что им будет кто-то особо пользоваться на нормальных объемах абонбаз. И довольно медленный,​ да. Используйте [[sphinx|Сфинкса]] и живите счастливо.
 +
 +
 +====== О обновлениях ======
  
 **Q:** У вас так часто выходят релизы,​ обновляться объязательно?​\\ **Q:** У вас так часто выходят релизы,​ обновляться объязательно?​\\
Строка 275: Строка 320:
 **Q:** А обновляться страшно?​\\ **Q:** А обновляться страшно?​\\
 **A:** Нет. В среднем это занимает около 30 секунд,​ делается на ходу при рабочем биллинге,​ и после короткого привыкания делается почти рефлекторно. **A:** Нет. В среднем это занимает около 30 секунд,​ делается на ходу при рабочем биллинге,​ и после короткого привыкания делается почти рефлекторно.
 +
 +
 +**Q:** Мы не будем обновляться - мы боимся что слетят наши доработки биллинга и наработки по нему.\\
 +**A:** Значит ваши "​доработки"​ и "​наработки"​ - говно в самом натуральном своем виде, слепленное профнепригодными недоразработчиками не способными писать переносимый код, который может деплоиться автоматом. Для этого есть весь необходимый функционал и рабочие механики. Наши же "​наработки"​ нормально переживают обновляния. Подумайте об этом на досуге.
  
 **Q:** Где узнать подробнее о обновлениях?​\\ **Q:** Где узнать подробнее о обновлениях?​\\
-**A:** После каждого релиза мы публикуем доходчивые рекомендации к обновлениям на [[http://​local.com.ua/​forum/​forum/​144-stargazer-ubilling/​|форуме]] или в [[http://​ubilling.net.ua/?​module=fnnews|новостях]] на сайте.+**A:** После каждого релиза мы публикуем доходчивые рекомендации к обновлениям на [[http://​local.com.ua/​forum/​forum/​144-stargazer-ubilling/​|форуме]] или в [[http://​ubilling.net.ua/?​module=fnnews|новостях]] на сайте. А вообще читайте [[changelog|чейннджлог]] и живите счастливо.
  
 **Q:** После обновления мой биллинг странно выглядит,​ или что-то куда-то уехало. Что делать?​\\ **Q:** После обновления мой биллинг странно выглядит,​ или что-то куда-то уехало. Что делать?​\\
Строка 287: Строка 336:
  
 **Q:** А как вообще выглядит цикл разработки?​\\ **Q:** А как вообще выглядит цикл разработки?​\\
-**A:** Пишем-Пишем-Пишем-Релиз-Багфиксим-Пишем-Пишем-Пишем-Релиз-Багфиксим-Пишем-Пишем... и так покругу... А да, еще каждую ночь в 4 утра, таки [[http://​snaps.ubilling.net.ua/​|ночные сборки]] для ​экстремалов есть.+**A:** Пишем-Пишем-Пишем-Релиз-Багфиксим-Пишем-Пишем-Пишем-Релиз-Багфиксим-Пишем-Пишем... и так покругу... А да, еще каждую ночь в 4 утра, таки [[http://​snaps.ubilling.net.ua/​|ночные сборки]] для ​любителей приключений ​есть.
  
-**Q:** А как указывать пользователю несколько номеров мобильных телефонов или разных контактных лиц?\\ 
-**A:** Используйте MOBILES_EXT. 
  
-**Q:** Могу ли я выполнять какие-то не стандартные периодические задачи?​\\ 
-**A:** Выполняйте какие хотите и как хотите. Для этого есть [[onepunch|One-Punch Скрипты]]. 
- 
-**Q:** Как сменить аватарку администратора?​\\ 
-**A:** "​Сервис мгновенных сообщений"​ -> "​Управление аватарой"​. 
- 
-**Q:** Мы забыли/​потеряли/​пропили пароли всех администраторов,​ что теперь делать?​\\ 
-**A:** Можете [[defaultadminrecovery|восстановить аккаунт]] администратора по-умолчанию. 
- 
-**Q:** Как спрятать редко используемые елементы меню, либо вытащить часто используемые на панель быстрого доступа?​\\ 
-**A:** Воспользуйтесь ссылкой "​Персонализировать меню"​ в нижней части меню. 
- 
-**Q:** Можно как-то визуально проконтролировать какие права и на что я выделил своим администраторам?​\\ 
-**A:** Используйте "​Режим призрака"​ в модуле "​Права администраторов"​. 
  
 ====== Вопросы о обороте средств ====== ====== Вопросы о обороте средств ======
Строка 386: Строка 419:
 **Q:** Хочу снимать быстро и качественно деньги,​ скажем за вызов мастера,​ со счета пользователя. Есть что-то более удобное для этого?​\\ **Q:** Хочу снимать быстро и качественно деньги,​ скажем за вызов мастера,​ со счета пользователя. Есть что-то более удобное для этого?​\\
 **A:** Используйте EASY_CHARGE. **A:** Используйте EASY_CHARGE.
 +
 + 
  
 ====== О поддержке ====== ====== О поддержке ======
 +
 +**Q:** А поговорить по телефону голосом с вами можно?​\\
 +**A:** Вы к вашему стоматологу тоже по-телефону ходите?​ И как? Успешно?​ Поверьте - голосом,​ вы нам ничего интересного,​ такого что мы еще не слышали,​ в принципе рассказать не можете. В любом случае такого,​ что не возможно набрать ручками в виде буковок. Если это действительно требуется,​ то для круглосуточной оперативной поддержки наши номера телефонов уже есть у всех, у кого нужно. И очевидно это не вы, раз задаете этот вопрос.
  
 **Q:** Я хочу от вас коммерческую поддержку,​ но все говорят нам что "​нету времени"​ или "​просто не могут за это взяться",​ что с этим делать?​\\ **Q:** Я хочу от вас коммерческую поддержку,​ но все говорят нам что "​нету времени"​ или "​просто не могут за это взяться",​ что с этим делать?​\\
Строка 409: Строка 447:
 **A:** Вот, у нас есть очень бодрая групка [[https://​t.me/​ubilling|в Телеграме]] в которой постоянно есть и разработчики,​ и потребители и прочие сектанты. **A:** Вот, у нас есть очень бодрая групка [[https://​t.me/​ubilling|в Телеграме]] в которой постоянно есть и разработчики,​ и потребители и прочие сектанты.
  
-**Q:** А поговорить по телефону голосом с вами можно?​\\ +
-**A:** Вы к вашему стоматологу тоже по-телефону ходите?​ И как? Успешно?​ Поверьте - голосом,​ вы нам ничего интересного,​ такого что мы еще не слышали,​ в принципе рассказать не можете. В любом случае такого,​ что не возможно набрать ручками в виде буковок. Если это действительно требуется,​ то для круглосуточной оперативной поддержки наши номера телефонов уже есть у всех, у кого нужно. И очевидно это не вы, раз задаете этот вопрос.+
  
 ====== Вопросы о вечном ====== ====== Вопросы о вечном ======
Строка 429: Строка 466:
 **Q:** А почему это работает вот так, а не иначе? Мне кажется....\\ **Q:** А почему это работает вот так, а не иначе? Мне кажется....\\
 **A:** Потому,​ что есть такая штука, как объективная реальность и типичные бизнес процессы,​ построенные основываясь на многолетнем опыте работы с сотнями провайдеров использующих Ubilling. Эти вещи не имеют ничего общего с вашими фантазиями. **A:** Потому,​ что есть такая штука, как объективная реальность и типичные бизнес процессы,​ построенные основываясь на многолетнем опыте работы с сотнями провайдеров использующих Ubilling. Эти вещи не имеют ничего общего с вашими фантазиями.
 +
 +
 +**Q:** Я прочитал все что написано выше и ничего не понял. Что мне делать?​\\
 +**A:** Наверное,​ очень сложно жить, если ты - дебил.
  
faq.txt · Последние изменения: 2021/11/22 18:48 — nightfly